Häufig gestellte Fragen
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F: Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?
F: Kann ich meine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?
A: Da unsere Produkte speziell für Sie personalisiert werden, beginnen wir sehr schnell mit dem Produktionsprozess. Wenn Sie eine Änderung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ElovUs.com innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Nach dieser Frist können wir keine Änderungen mehr garantieren, da Ihr Artikel möglicherweise bereits in Produktion ist.
F: Erhalte ich vor dem Versand einen Entwurf meines individuellen Designs zur Freigabe?
F: Erhalte ich vor dem Versand einen Entwurf meines individuellen Designs zur Freigabe?
A: Um die schnellstmöglichen Lieferzeiten zu gewährleisten, versenden wir keine Design-Proofs. Unser Expertenteam stellt sicher, dass Ihr Text und Design auf Basis der von Ihnen angegebenen Details schön formatiert werden.
F: Was ist, wenn ich den Namen falsch schreibe oder das falsche Datum angebe?
F: Was ist, wenn ich den Namen falsch schreibe oder das falsche Datum angebe?
A: Bitte überprüfe alle Rechtschreib- und Personalisierungsdetails vor dem Abschluss der Bestellung! Elovus ist nicht verantwortlich für Tippfehler oder Fehler, die vom Kunden während des Bestellvorgangs gemacht werden
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A: Die Anfertigung Ihres individuellen Schmuckstücks braucht etwas Zeit!
- Produktionszeit: Es dauert 3-5 Werktage, um Ihren personalisierten Artikel zu entwerfen, herzustellen und zu verpacken.
- Lieferzeit: Nach dem Versand dauert eine Standardlieferung 14-17 Werktage.
F: Wie kann ich mein Paket verfolgen?
F: Wie kann ich mein Paket verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ genau sehen, wo sich Ihr Paket befindet.
F: Wie sind Ihre Rückgaberichtlinien für maßgefertigte Artikel?
F: Wie sind Ihre Rückgaberichtlinien für maßgefertigte Artikel?
A: Da jeder Artikel speziell für Sie angefertigt wird, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch für personalisierte Produkte, es sei denn, der Artikel kommt beschädigt an oder es liegt ein Fehler unsererseits vor. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass ein Einzelstück nicht weiterverkauft werden kann.
F: Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
F: Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
A: Es tut uns so leid! Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt ankommen oder die falsche Anpassung aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@ElovUs.com. Bitte fügen Sie ein Foto des Problems und Ihre Bestellnummer bei, und wir senden Ihnen gerne einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten.
F: Wie finde ich die richtige Größe?
F: Wie finde ich die richtige Größe?
A: Eine detaillierte Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite. Unsere Kleidung fällt im Allgemeinen größengetreu aus, aber wenn Sie einen bequemen, übergroßen Schnitt für Ihre Sweatshirts bevorzugen, empfehlen wir, eine Nummer größer zu bestellen!